Políticas de Reembolso
Política de Reembolso da Portus Store
A Portus Store está empenhada em fornecer produtos de qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes. Esta política de reembolso descreve os termos e condições para solicitar um reembolso em relação a compras feitas em nosso site.
1. Política Geral
Aceitamos solicitações de reembolso no prazo de 7 dias a partir da data da compra. Após esse período, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
2. Condições para Reembolso
Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para contato@portusstore.com com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição do item a ser reembolsado
- Razão da solicitação de reembolso
4. Análise da Solicitação de Reembolso
Após receber sua solicitação, analisaremos o pedido e notificaremos você sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período.
5. Custos de Envio para Devolução
Você será responsável pelos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
6. Itens Não Reembolsáveis
Certos tipos de itens não podem ser reembolsados, incluindo produtos de higiene pessoal, produtos perecíveis, etc.
7. Trocas (se aplicável)
Se precisar trocar um item por um produto semelhante, envie um e-mail para contato@portusstore.com para obter instruções adicionais.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida, comentário ou preocupação em relação a esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em contato@portusstore.com.